Szabályozott SZTFH-373325/2005+36 1 709 8654
HU · HUF
Casombie CasinoMÉLYTENGERI JÁTÉKÉLMÉNY
MindFelveszemBelépekJátszomTámogatásFiók létrehozása
BelépésRegisztrációKedvezményekBónuszkódJátékok
Pár perc alatt emberhez jut

Írjon, csevegjen vagy telefonáljon: a Casombie Casino mögött ember áll

Élő csevegés, e-mail és telefon is elérhető, a magyar nyelvű ügyfélszolgálat nonstop fogadja a megkereséseket hét minden napján.

Szóljon az ügyintézőnek 6 Ft-tól indulhatsz
Ma kifizetve
256,680 Ft
4,404 Most játszik
Szabályozott kaszinóSZTFH-373325/2005 engedély, eCOGRA és GLI auditálás
Átlag 29 perc kifizetésHavi 230M Ft körülbelül kifizetve a játékosoknak
256-bit AES titkosításBanki szintű adatvédelem minden tranzakcióhoz
Csatornaválasztó

Casombie Casino: három csatorna, amit használhat

A blokk után tudni fogja, melyik csatornán kap választ a leggyorsabban.

Azonnali válasz ügyintézőtől
Azonnali kérdésnél, például befizetés vagy jelszó helyett fiókzárolás esetén ezt nyissa meg: az ügyintéző jellemzően két percen belül válaszol.
Csevegés indítása
E-mail a részletes ügyekhez
Bonyolultabb ügyhöz, például igazoláshoz vagy kifizetési részletekhez írjon az [email protected] címre; a válasz általában hat órán belül megérkezik.
Levél írása
Telefonos segítség azonnal
Ha gyors és személyes válasz kell, hívja a +36 1 709 8654 számot közép-európai idő szerint; a telefonos ügyintézés jellemzően két percen belül indul.
Telefonhívás indítása
Helyi elérhetőség, magyar nyelven

Korábban külföldi számot tárcsázott, most magyar vonalat ér el

A táblázatból kiderül, milyen számon, milyen nyelven és milyen felügyelet mellett intézheti az ügyét.

Elérés Magyarországról

Magyar telefonszám+36 1 709 8654
IdőzónaCET
Nyelvekmagyar, angol, német, finn

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Drog Stop Telefon
Panaszára megoldást kap

Panaszkezelés négy lépésben

A legtöbb játékos attól fél, hogy a panasza nyomtalanul elvész.

Előtte és utána
Írja le az ügyet az ügyfélszolgálatnak, és csatolja a szükséges adatokat: tranzakció azonosítóját, dátumot és a képernyőfotót.
Kap-e ügyszámot?
Kérjen jegyazonosítót, és jegyezze fel: erre hivatkozva követheti, hogy mikor kap érdemi választ a panaszra.
Új szintre emelés
Ha az első válasz nem oldja meg, kérje a panasz belső felülvizsgálatát, és hivatkozzon a korábbi jegyazonosítóra.
Casombie Casino után a hatósághoz
A belső folyamat végén a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat panasszal a SzTFH-373325/2005 licenc nyújtotta keretek között.
Ügyosztályválasztó

Levele a megfelelő ügyosztályhoz kerül

Megszűnik az a félelem, hogy a levele rossz helyre kerül és napokig nem kap választ.

Fiókügyek

Általános támogatás, minden kérdés[email protected]
Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panasz, eljárás kivizsgálása[email protected]
Adatvédelem, személyes adatok[email protected]
Üzleti ajánlat, partnerség[email protected]
Casombie Casino működtetője

Casombie Casino: cég, engedély, elérhetőség

Sokan attól tartanak, hogy egy ismeretlen cég kezeli a pénzüket.

Cégadatok

CégnévCasombie Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-289987 (Magyarország)
CímVáci utca, Szeged

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
LicencszámSZTFH-373325/2005

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]
Mikor kap választ

Nézze meg, mikor van valaki a vonalban

A magyar időzóna szerint adunk minden időpontot, hogy ne kelljen számolgatnia.

Élő csevegés

Élő csevegés nyitvaNonstop elérhető, hét minden napján
Csevegés első válaszKét perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válaszHat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 709 8654
Telefon várakozásKét perc

Hová fordulhat, ha a játék már nem játék?

A játékproblémát nem a kaszinó kezeli, hanem a független szervezetek. A Kék Vonal Drog Stop Telefon, az ANONYMUS Drog és Szenvedélybeteg-segítő Alapítvány és az Országos Addiktológiai Centrum nyújt névtelen, ingyenes beszélgetést és szakmai tanácsot.

Kék Vonal Drog Stop Telefon. Telefonos vonalán névtelenül meghallgatják a hívót, és eligazítják a további lépésekben.

ANONYMUS Drog és Szenvedélybeteg-segítő Alapítvány. Alapítványként szakmai tanácsadást és közösségi támogatást ad a szenvedélybetegséggel küzdőknek.

Országos Addiktológiai Centrum. Országos intézményként szakrendelésekkel és addiktológiai kezeléssel segíti a játékfüggőség kezelését.

Tisztább döntések

Casombie Casino: a leggyakoribb kérdésekre rövid válasz

Ez a blokk eloszlatja a leggyakoribb aggodalmat: vajon elér-e valakit, amikor segítség kell.

trustMi történik, ha bezáratom a fiókomat?+
Kérje a fiók lezárását az élő csevegésben vagy a támogatási e-mailen. A lezárás után új fiókot nem nyithat, és a visszatéréshez előzetesen egyeztetnie kell az ügyfélszolgálattal. Személyenként csak egy fiók engedélyezett.
trustMi van akkor, ha nem beszélek angolul?+
Négy nyelven segítenek: magyarul, angolul, németül és finnül. A magyar vonal a nap minden szakában elérhető, így nem kell angolul fogalmaznia. Ha más nyelven ír, a válasz később érkezhet.
trustKaphatok segítséget éjszaka és hétvégén?+
Igen, a támogatás nonstop elérhető, hét minden napján, ünnepnapokon is. Az időpontot a közép-európai idő szerint érdemes néznie. Az élő csevegésre jellemzően két percen belül válaszolnak.
trustMi történik, amikor az ügyfélszolgálat azonosít?+
Az azonosításhoz elég a regisztrációs e-mail cím és a fiókhoz tartozó név. Jelszót soha nem kérünk, erre senkinek ne adjon adatot. Ha a levél más címről érkezik, ne válaszoljon rá.
trustMiért tart ilyen sokáig az ellenőrzés?+
Az ellenőrzés jellemzően harminckét órán belül lezárul. Ezalatt a feltöltött dokumentumokat ellenőrizzük, és szükség esetén pótlást kérünk. A jóváhagyásról e-mailben értesítjük.
trustMiért kellene adatot kérnem a fiókomról?+
Az adatvédelmi kérését az [email protected] címre küldheti. Másolatot kérhet a tárolt adatairól, vagy kérheti azok törlését. A törlés nem érinti a jogszabály által előírt megőrzési kötelezettséget.
trustMikor fordulhatok a felügyelethez, ha nem elégedett?+
Először írjon a [email protected] címre, és adja meg a fiókja e-mail címét. A panasz kivizsgálása után írásos választ kap. Ha a válasz nem megfelelő, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat.

Ezekkel az adatokkal hamarabb jut válaszhoz

Szedje össze ezeket, mielőtt kapcsolatba lép, és az ügye egy körben megoldódik.

  • regisztrációs e-mail cím
  • tranzakció azonosítója és dátuma
  • a kérdéses összeg forintban
  • képernyőfotó a hibáról
  • személyazonosító igazolvány adatai

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a böngészés folytatásával elfogadja a sütiszabályzatot.